NOETICA направи HeyPR свой официален представител в България

Английската компания Noetica, производител на гъвкави решения за управление на клиентските взаимодействия в контактните центрове, избра българския Консултантски център HeyPR за свой официален бизнес партньор в България.



Noetica е известна с уникалната си софтуерна платформа SYNTHESYS™, с която се реализират гъвкави решения за управление на взаимодействията с клиентите на контактния център. Софтуерът за контактни центрове SYNTHESYS™ осигурява най-интуитивната на пазара технология за упътване на телефонни оператори, чрез комбиниране на унифицирано агентско приложение използващо SOA (Service Oriented Architecture - Архитектура базирана на услуги). Техниките за управление на бизнес процеси (BPM), са осигурени чрез уникален интерфейс за визуално планиране на логиката на обслужване. Това позволява на не-технически персонал само за минути да организира нови процеси и да скрои агентските екрани за всяка стъпка от взаимодействието с клиента, без да прекъсва работата на контактния център.



Noetica оперира по целия свят и има клиенти в Обединеното кралство, САЩ, Канада, Германия, Бенелюкс, Испания, Гърция, Ирландия, Италия, Щвейцария, Швеция, Чехия, Полша, Австралия и др. Някои от световните клиенти използващи SYNTHESYS™ са: Аllianz, Time Warner, Bosch, The Daily Telegraph, Sitel и др.

"Експанзията на Noetica в България е нова стъпка в развитието на нашата компания и ние сме изключително позитивни относно растящия български пазар. Убедени сме, че със SYNTHESYS™ можем да предложим на контактните центрове в България платформа, която ще подпомогне растежа им и ще им даде независимост при управлението на бизнес процесите", заяви Danny Singer изпълнителен директор на Noetica UK.