Видео и Web 2.0 приложенията засилват конкурентните възможности на компаниите
Наско Атанасов
8.4.2008
Маркетингово проучване на Cisco разкрива предимствата на новите методи за комуникации и взаимодействие между служителите, партньорите и клиентите
Проучване на Сиско за използването на видео и Web 2.0 технологиите в бизнеса в глобален мащаб показва, че нараства дялът на крайните потребители и на компаниите, които ги внедряват, за да ускорят развитието си, за да достигнат до нови клиенти, да подобрят комуникациите между служителите и въведат по-екологични средства за комуникация. Повече от половината от общо 850 експерти по информационни технологии, които са участвали в проучването, заявяват, че използват видео и Web 2.0 технологии за комуникация и в момента. Други 25 процента съобщават, че проучват възможността за употреба на такива решения. Почти всички участници в изследването коментират, че преди да въведат новите видео и Web 2.0 технологии планират да обновят мрежата си, за да бъде подготвена за новите приложения.
Видео и Web 2.0 технологиите (блогове, Wiki-та, telepresence и онлайн конферентни комуникации) помагат на компаниите да бъдат в крачка с бързо променящия се пазар. Близо 30 процента от участвалите в проучването коментират, че основният аргумент на бизнеса да инвестира във видео и Web 2.0 решения е за да отговори на нуждите от иновативни продукти и услуги, които ще бъдат полезни на техните клиенти. 26 процента от анкетираните пък коментират, че въвеждат технологиите, за да се грижат за опазването на околната среда.
"До голяма степен масовото въвеждане на видео и Web 2.0 приложения в компаниите зависи от това доколко бизнесът ще открие ползите по отношение на своето развитие и изграждането на конкурентни предимства чрез тези технологии”, коментира Мари Хатар, старши директор Мрежови системи в Cisco. „С ускоряването на процесите на глобализация и увеличаването на броя на отдалечените офиси и чуждестранните клонове на организациите, ролята на информационните технологии нараства и IT специалистите вече се грижа не само за управлението на мрежите, но и за внедряването на нови методи за комуникации и взаимодействие между служителите, партньорите и клиентите”, допълни тя.
В ерата на динамичните комуникации в която живеем, взаимодействието между служителите, работата в глобален екип и личното отношение стават все по-важни. Организациите също стават все по-интерактивни, компаниите правят нововъведения по отношение на средствата за комуникации, за да отговорят бързо на промените на пазара. Близо половината от участниците в проучването предвиждат, че видеото ще започне да се използва много по-широко през следващите 5 години. Основните причини за нарастване на употребата на видео услуги ще бъде с цел постигне на по-ефективни комуникации с отдалечените офиси (според 66 процента от респондентите) и за намаляване на разходите за пътуване (56 процента).
"В JWT, глобална компания, която работи в различни области на комуникациите, личната изява и обмяната на идеи между служителите в различните клонове на организацията е от първостепенна важност. В основата на това е т.нар. „глокална” мрежа - коментира Джеймс Хъдсън, комуникационен директор на Worldwide, JWT. - Технологиите правят възможно всичко това чрез самоорганизиращи се общности, които са базирани на възможностите на Web 2.0."
Компаниите в САЩ, които планират да увеличат използването на видео конферентните технологии през следващите 5 години, се оказват и най-бързо развиващите се компании по отношение на финансови приходи. От друга страна, най-бързо развиващите се компании в Европа и в развиващите се пазари са по-отворени към използването на Web 2.0 приложения.
„Комуникациите могат да променят изключително много дейността на организациите и корпорациите - коментира Джон Калтенмарк, управляващ директор на компанията Accenture Technology Consulting. - Технологиите за взаимодействие са важни не само за увеличаване на продуктивността и ефективността на компаниите, но могат да изиграят ключова роля и при изграждането на една екологично отговорна бизнес среда. За да се превърнат тези добри намерения в действия, IT специалистите трябва да работят ръка за ръка с бизнеса, за да изградят дългосрочна стратегия, която разширява контекста на приложението на тези технологии и дава възможност за допълнителен бизнес растеж.”
Какво още показаха данните от проучването на пазара:
• Освен разходите за внедряване на технологиите, друго основно затруднение, което е посочено от 27% от участниците в проучването, е сигурността на мрежата.
• Респондентите съобщават, че сложността на информационните и комуникационни технологии ще се увеличи допълнително, след като компаниите започнат да внедряват видео и Web 2.0 технологии и надградят съществуващите приложения за комуникации.
• Относително малък процент от компаниите съобщават, че тяхната мрежа е подготвена да посрещне видео приложенията, а като основни пречки се посочват недостатъчният капацитет и недостигът на мрежова инфраструктура.
• Повечето от специалистите смятат, че мрежата в техните организации става твърде усложнена и все по-скъпа за поддръжка при въвеждането на нови устройства за мобилни комуникации.
Проучването е проведено сред 850 специалисти, които отговарят за IT комуникациите в своите компании. Участниците са от компании с над 1000 служители от седем държави – САЩ, Великобритания, Франция, Германия, Индия, Русия и Бразилия. Изследването е извършено през есента на 2007 г. от независимата международна компания за пазарни проучвания - Illuminas.