Системи за управление на бизнеса и бизнес интелигентност

---

Системи за управление на бизнеса и бизнес интелигентност

В приветствието си на семинара Системи за управление на бизнеса, организиран от Сага Текнолъджи и ДАИТС, в Хотел Хилтън, София на 12 юни, Пламен Вачков, председател на ДАИТС каза, че агенцията ще подкрепя въвеждането на иновативни решения за управление не само в бизнес организациите, но и в държавната администрация. Той насърчи доставчиците да внедряват не само в компании, но и в държавните институции на всяко ниво – министерства, кметства, агенции.
За първи път на форума бе представена визия за взаимоотношения с клиентите в държавната администрация в презентацията на Камен Спасов от Националния иновационен център за информационни технологии. „CRM в държавната администрация е управленска дисциплина, която се занимава с взаимоотношенията на служителите в държавната администрация с гражданите и фирмите с цел постигане на високо качество на предоставяните услуги при минимизиране на използваните ресурси,” каза той. САП България, спонсор на семинара, разсея митовете, че SAP ERP е само за големите фирми, че е труден за внедряване, че не постига разумно възвръщане на инвестициите и е много скъп. Светла Фотева, мениджър корпоративни клиенти в SAP, аргументира неправилността на тези митове и представи също SAP All in one решението за малки и средни клиенти. IBM, една от първите компании, адресирала бизнес управлението в своите продукти, предоставя платформи за интегриране на иновативни решения според нуждите на клиента. Такова решение бе представено от Георги Ангелов, управител на фирма IBS, обединяващо CRM, HR, Project Management, ЕМ/S и workflow. Важността на консултантския подход при внедряването на сложни бизнесуправленски системи и по-специално на SAP бе представена от най-големия й партньор в Европа – фирма S&T, от нейния управител за България Любомир Чолаков. Този подход включва стратегии, процеси и системи.
Социалният и човешкият фактор като ключов момент във внедряването на бизнес системи от какъвто и да е вид, бе темата на презентацията на Тодор Ялъмов, от Фондация „Приложни изследвания и комуникации”. Той наблегна, че организационната интелигентност е преди всичко социална иновация. Тя включва разнообразни взаимно-свързани способности за ориентиране, разузнаване, учене, управление на знанието, реакция и инициатива, като новите технологии са само инструмент, но не и автомат за социални иновации. АРИС е система за управление на бизнес процеси, представена от Павлина Козарова, маркетинг мениджър в Interconsult Bulgaria, пионер в предлагането и внедряването на такива системи в България. SalesForce, представен от фирмите OnboardCRM и Decart, хвърли ръкавица към досегашните модели на управление на бизнеса и представи следващата вълна решения, базирани на Web, които са достъпни за кратък период и малко средства. Левент Коркмаз, партньор-консултант очерта бъдещето на ИТ под мотото “Когато Google срещна salesforce”. Българските интелигентни решения за управление бяха представени на форума чрез новата система Бизнес процесор на dWare. Тя е плод на 20-годишен опит на компанията с клиенти и отговор на многобройни и противоречиви изисквания като да се инсталира бързо, да се работи лесно с нея, да предоставя цялата информация по възможност на един екран, да е достъпна отвсякъде, да не е скъпа и т.н. Бизнес процесор е отговорът на фирмата на тези въпроси.
В дискусията накрая стана ясно, че бъдещето на управлението на бизнеса не е в инсталирането на хардуер и софтуер и в изграждането на инфраструктури, а в услугите и Интернет.

На събитието присъстваха мениджъри и специалисти по системи за управление на бизнеса, определящи политиката и вземащи решения за закупуване, които търсят решение как най-добре да използват технологиите за развитие на ефективността и конкурентноспособноста в техните организации.