RightNow Technologies се заканва на SAP и Oracle

---

Европейският пазар на CRM софтуер е в разгара си и съвсем скоро RightNow Technologies ще реализира голяма победа над индустриалните лидери SAP и придобитата от Oracle Siebel, смята главният изпълнителен директор на компанията Грег Джайантфорте.

Според него ИТ директорите вече са уморени от скъпи и отнемащи много време имплементации и постепенно компанията отнема все повече клиенти от двамата си конкуренти. Той заяви, че много организации не желаят да приемат, че са били принудени да внедрят скъп софтуер.

През миналата година RightNow отбеляза 70% ръст при големите корпоративни клиенти, което е и основната й цел, въпреки че средният пазар също ще остане във фокус.

Според Джайантфорте времето за внедряване е основен фактор и тези компании, които внедряват on-premise решения, за няколко месеца трябва да направят доста културни и бизнес промени, за да могат да се конкурират с бързината на on-demand решенията.

Анализаторските къщи са по-умерени в прогнозите си. Въпреки че през октомври Gartner предвиди розово бъдеще за on-demand доставчиците, всички твърдят че on-premise приложенията все още са необходимост.

Съвсем наскоро RightNow Technologies назначи и мениджър за EMEA – Джо Браун, което отново сигнализира за по-големия фокус към Европа.