Надеждността е приоритет на ИТ отделите във финансовия сектор

---

Центровете за Disaster Recovery гарантират непрекъснатост на финансовите и бизнес услуги

---

Основен приоритет на ИТ отделите във финансовия сектор е надеждността. Това стана ясно на проведения семинар на тема “Трансформацията на ИТ дирекцията – от технологично звено към доставчик на услуги”, проведен в хотел Арена ди Сердика, София. На една от лекциите Ангел Иванов, мениджър бизнес развитие Лирекс БГ, сподели: “Хората от бизнеса не знаят какво точно се случва в техническите дирекции, не знаят как се планира. Назрял е моментът да се имплементират най-добрите ИТ практики във финансовата сфера у нас. ITIL (IT Infrastructure Library) е начинът финансовите мениджъри да започнат да разбират техническите си колеги в една институция и да заговорят на един и същ език. Според финасовите ръководители в ИТ отделите само се изразходват пари, а нищо не се случва.” Според лектора състоянието на техническите дирекции във финансовия сектор е на ниво ITIL версия 2. Основната цел на тази версия е въвеждането и изграждането на процеси в ИТ организацията. Наблюдава се разделение, като от едната страна са бизнес хората, а от другата - технологичните служители. Между тези две страни има огромна пропаст и ITIL свързва двата сектора. Много е важно служителите в ИТ отделите да познават бизнес перспективата на организацията, в която работят. Не бива да има човек в технологичната дирекция, който да няма ориентация, т.е. трябва да се уеднакви терминологията, да се даде възможност на хората от тази дирекция да си говорят на един език. “Бизнесът е вече ИТ и ИТ е бизнес. Предстоящите две години ще бъдат време на основна промяна на технологичните отдели не само във финансовия сектор в България. Това ще са години на имплементация на процеси, надявам се това да са ITIL процесите, защото това е верният път.”

Васил Костов (на снимката), мениджър техническо обслужване в НР , представи в друга лекция технологични услуги на компанията в подкрепа на финансовия сектор. Той изтъкна пред аудиторията: “Ще ви покажа как НР е свела ITIL до нещо съвсем практическо и осезаемо, което нашите клиенти могат да усетят, чрез услугите по техническа поддръжка, които предлагаме. НР и Лирекс дава срок за отстраняване на проблема, както и възможности на ИТ мениджърите да спят спокойно и да фокусират ежедневното си внимание не толкова към поддръжка на инфраструктурата.” Целта е да се трансформират новостите в света на информационните технологии по начин, по който бизнесът да печели повече пари. Нужно е ИТ дирекциите да предоставят готови предложения, които да бъдат адресирани към конкретни бизнес нужди или проблеми, чрез технологични средства. Някои от важните елементи в ИТ услугите за финансовия сектор са времето за реакция и ангажиментът за периода за отстраняване на повредата. Това са точки на нивото на обслужване, което се предоставя на клиента – портфолио от услуги по техническа поддръжка.

Костов изтъкна факта, че приоритет на ИТ отделите във финансовия сектор е надеждността. Според проучване на Гартнър 20 на сто от технологичния престой се дължи на непредвидими проблеми и внезапни повреди, а останалите 80 процента на недобре разработени процеси и процедури, които не са по правилата на ITIL философията. “НР разработва портфолиото си за услуги по техническа поддръжка, като насочва дейността си към тези 80 процента”, заключи в своята лекция Васил Костов.

За предимствата на виртуализацията при Disaster Recovery (DR) процесите говори Михал Стачник, регионален мениджър на VМware за Източна Европа и Прибалтика. Хардуерът се унифицира чрез виртуализацията и по този начин може да се улесни управлението на ресурсите и съхраняването на информацията. Наличието на DR център, или център за възстановяване при инциденти в реално време, значително спомага за намаляване времето за прекъсване след срив, чрез прилагането на пълен „огледален” модел в реално време. Така се гарантира непрекъснатост на финансовите и бизнес услуги.

За особеностите и предимствата на DR центровете говориха още Александър Марков, представител на НР, Боян Янчев, ръководител направление ”Реализация на бизнес решения и проекти” към Лирекс БГ и Звезделин Борисов, изпълнителен директор на Еволинк.

На събитието, организирано съвместно от Лирекс БГ и Hewlett-Packard България присъстваха представители на двете компанни, както и ръководители на технически отдели от финансови институции.