Nokia Siemens Networks ще достави IVR платформа за Bharti Airtel

---

Nokia Siemens Networks обяви сключването на договор с индийската Bharti Airtel Limited за доставка на IVR (Interactive Voice Response) платформа. Договорът, който е за срок от 3 години и на стойност милиони евро (като точната цена не се споменава), включва създаване, планиране, системна интеграция и предлагане на оптимизационни услуги за цялостно обслужване на клиентите. С новото IVR решение Airtel ще може да предоставя услуги като гласови SMS-и, телегласуване, управление на телефонните обаждания, гласов портал и др.

Nokia Siemens Networks ще достави и интегрира най-новите платформи, с които ще се осигури мултитехнологично интегрирано решение, от много и различни вендори. Тези платформи са HP OCMP (Open Call Management Platform), видеопортал, приложение за телегласуване и софтуер за автоматично разпознаване на глас и превръщане на текст в глас. Решението ще бъде пуснато в експлоатация през април 2008 г., като се очаква да се достигнат нива на потребление от един милиард минути месечно за три години.

Bharti Airtel Limited е част от компанията Bharti Enterprises - водещ доставчик на интегрирани телекомуникационни услуги в Индия с 55,09 милиона клиенти (в края на ноември 2007 г.), от които 52,96 са потребители на мобилни услуги. Според класацията на Business Week IT за 2007 г. Bharti Airtel е сред 100-те най-бързо развиващи се компании в света.