ITCE предлага три нови обучения за ITIL v.3 на българските ИТ специалисти, специалистите по бизнес и ИТ процеси, на системни и мрежови администратори, ръководители на ИТ отдели, ръководители на ИТ екипи, второ ниво управленчески персонал в ИТ отдели, служителите, отговорни за ИТ поддръжката във фирмата и на всеки служител, който се занимава с предоставянето на ИТ обслужване. Ускореното обучение включва три курса: ITIL in practice: Change, Configuration, and Release; ITIL in Practice: Support and Restore; ITIL in Practice: Service Level Management. Курсовете са с продължителност два дни, като са съставени от теоретична и практическа част. Те са фокусирани върху два или три взаимосвързани процеса, напр. Support and Restore. Първият ден е посветен на концептуалната и теоретична част, а вторият използвайки различни упражнения, курсистите имат възможност да приложат в действие най-добрите ITIL практики за дадените процеси. Ускорената програма, комбинираща теория и практика дава възможност само за 2 дни да се придобият знания и умения, които веднага да бъдат приложени в работата. Едно от най-големите предимства на курсовете ITIL in practice е, че не са предназначени само за ИТ мениджъри и специалисти, но и за всички служители, чиито задължения включват предоставяне на услуги. Повече информация за ускорените програми на ITCE, ITIL in practice може да се намери на тел. +359 2 962 5443 и на info@itce.com, www.itce.com .
