ИНТРАКОМ ТЕЛЕКОМ с награда за най-добър партньор в ЕMEA
Категория: Телекомуникации , Технологии
Наско Атанасов
понеделник, 23 Юни 2008 10:31ч
Успешното стратегическо партньорство между GENESYS и ИНТРАКОМ ТЕЛЕКОМ доведе до изграждането на над 40 големи информационни центъра (Contact Center) в областта на телекомуникациите, банковото дело и финансовите операции в различни страни. През изминалите 10 години в центровете се използват модерни технологии като SIP, гласови VXML портали, мултимедии и други.
„Тази награда е символ на отличното дългогодишно сътрудничество между ИНТРАКОМ ТЕЛЕКОМ и GENESYS, в резултат на което и двете компании постигнаха значителен ръст в региона.
Ефективното внедряване на модерни решения за центровете за информация е основна част от нашето продуктово портфолио”, каза Алекс Манос, изпълнителен директор на ИНТРАКОМ ТЕЛЕКОМ.
Следвайки мисията си да обслужва своите клиенти по възможно най-добрия начин, ИНТРАКОМ ТЕЛЕКОМ предлага и допълнителни услуги към предоставяните в информационните центрове GENESYS, сред които консултации, дизайн, внедряване, интеграция, тестове, обучение, менажиране на проекти и експлоатационна поддръжка.
ИНТРАКОМ ТЕЛЕКОМ има богат опит в успешното реализиране на сложни проекти, свързани с обслужването на клиенти. Това е една от причините, поради които компании като Vodafone Hellas, WIND, ΟΤΕ, HOL, Националната банка на Гърция, банка „Пиреос” (PDS), банка Geniki (Societe Generale), AMC в Албания, Vodafone Албания, BuySell в Кипър и много други избраха ИНТРАКОМ ТЕЛЕКОМ за техен предпочитан партньор при предлагането на решения за ефективна работа на различните центрове за информация.
GENESYS Telecommunications Laboratories Inc., част от Alcatel-Lucent, е компания, фокусирана върху 100% обслужване на клиенти по телефона и чрез Интернет. Софтуерният пакет на Genesys свързва клиенти с точния източник на информация в зависимост от нивото на техните технически познания, като по този начин оптимизира процеса на обслужване и пести ресурси. Софтуерът Genesys навигира над 100 милиона клиентски запитвания дневно за 4000 компании и правителствени агенции в 80 страни. В резултат на подобреното ниво на комуникации между организациите и клиента Genesys стимулира ефективните бизнес операции и ускорява иновациите.
ИНТРАКОМ ТЕЛЕКОМ е член на групата Concern Sitronics (Русия) и на групата ИНТРАКОМ ХОЛДИНГС (Гърция). Компанията е водещ разработчик и производител на телекомуникационни системи, както и доставчик на интегрирани решения и професионални услуги за фиксирани, безжични и мобилни оператори в зоната ЕМЕА.
