Милион долара загуби на ден от сривове в ИТ технологиите
Наско Атанасов
четвъртък, 19 Юни 2008 12:14ч
Най-засегнати са банките, при които загубите надвишават 2,5 млн. долара на ден при срив на процеси, като управление на клиентски сметки, онлайн банкиране и картови транзакции. Том Шолц, вицепрезидент на изследователското направление на Gartner, даде пример със срива в банкоматите в Норвегия от миналата година, след който служителите в компанията, отговорна за него, дълго време се срамували, че работят в нея.
Индустрията е другият голям губещ. Неработещите производства водят до загуба на ден от 800 000 долара. Особено критични са сривовете за телекомите. Ако откажат системите за управление на мрежите и изчисляване на сметките на клиентите, телекомуникационните компании могат да отчетат негативен резултат от половин милион долара. Сривовете в ИТ технологиите са опасни както за големите играчи на пазара, така и за малкия и среден бизнес, смята Шолц.
Подкрепя думите си с пример за франчайзингова компания за пица: "В основния й офис работят едва 6 души, но веригата обслужва над 40 обекта. Цялата комуникация се извършва по имейл. Ситуацията става инфарктна, когато в един понеделник се оказва, че електронната поща не работи". Според Шолц трябва да се обръща и по-голямо внимание на служителите, защото значителна част от проблемите в системите се дължат на човешки грешки. Изграждането на междуфирмени социални системи, които да обогатяват знанията и опитът на работниците могат да изиграят не малка роля в намаляване на сривовете в ИТ системите, смята Том Шолц.
Според поръчалия проучването "Хюлет-Пакард", внедряването на неговите решения може драстично да намали загубите от сривове, тъй като компанията гарантира на клиентите си ефективно функциониране на бизнес процесите.
