Вътрешнофирменият маркетинг
Категория: ИТ бизнес
Мариета Колева
сряда, 1 Ноември 2006 0:00ч
Много примери от реалния живот показват ролята на вътрешнофирмения маркетинг в най-различни ситуации – от сливането на дадена компания до внедряването на административните реформи. Благоприятната корпоративна среда може да превърне сътрудниците в приятели, но може да ги направи и врагове. Необходимо е всички да работят за общото дело.
Истинска любов или лицемерие?
Компаниите, които приемат, че сътрудниците им са най-важните, в крайна сметка винаги печелят. В какво се състои истинският смисъл на тези думи? Много предприятия заявяват, че винаги мислят за своите работници. Ура, вие сте най-добрите, повтарят те често в своите корпоративни заклинания. Вие сте основният фактор за нашия успех!
За съжаление подобни думи се оказват чисто лицемерие. Как да различим фалшивите от истинските думи? Попитайте самите работници и те ще ви кажат най-добре за какво става въпрос. Те разбират, когато ръководството ги уволнява заради неблагоприятна пазарна конюнктура, без да се замисли какво да направи, за да снижи издръжката. Или когато шефовете така добре скриват информацията, че да поставят сътрудниците на колене. При отсъствието на информация вакуумът се запълва от слухове. Работниците започват да мислят, че компанията няма никакво отношение към тях. За ръководство, което подценява плодовете на успеха и сътрудниците, които носят цялото бреме на отговорността, тази формула е обречена на неуспех.
С подобни действия мениджмънта препраща много неприятен сигнал към работниците.
Компаниите всяка година харчат милиарди долари за маркетинг на своите продукти и услуги. Защо обаче те влагат толкова малко в маркетинг за хората - нима обичат продуктите повече от персонала си?
Някои организации разбират, че преди клиентите да започнат да купуват даден продукт, най-напред той трябва да бъде продаден на служителите. За тях може да се каже, че са стъпили на полето на успешния бизнес.
Има два метода на вътрешнофирмен маркетинг:
1) Целенасочен и непрекъснат процес на обмен на информация, при което винаги се признават заслугите на сътрудниците в общото дело.
2) Краткосрочни специфични мероприятия, който улесняват постигането на конкретните цели.
Този процес води до формирането на здрава корпоративна култура, в която работниците се ръководят от философията "един за всички, всички – за клиента".
Краткосрочните инициативи в рамките на вътрешнофирмения маркетинг помагат да се внедри програма за адаптиране на компанията към промените.
