Според Gartner софтуерът на Altitude Software е авангарден
Категория: Софтуер , Приложен софтуер
Saga Technology
вторник, 11 Март 2008 17:51ч
Според доклада на Gartner, съставен от Дрю Клаус (Drew Kraus) и Стив Блъд (Steve Blood), "Възможностите за консолидация на продукта и промяна на платформата са огромни, особено предвид миграцията към IP телефония. И тъй като компаниите започват да консолидират своите процеси при телефония, те могат отново да разгледат своята структура за контакт центрове. Компаниите трябва да фокусират бъдещите си инвестиции в софтуерно ориентирани технологии, вместо към хардуер, като използват общ IP телефонен пакет, за консолидация на приложенията за контакт центровете.”
Впечатляващият Altitude Software се предлага у нас от Mellon Bulgaria, като предоставя на бизнеса уникални решения да реорганизират своята комуникация с клиенти и партньори като обединяват всички канали за контакт (гласова комуникация, факс, имейл, web, wap), които клиентите използват, за да се свържат с компанията. Новаторските решения вече се радват на нарастващо прилагане от местни и мултинационални компании, опериращи в България, сред които са Piraeus Bank България и Обединена Българска Банка (ОББ).
“Altitude Software без съмнение е лидерът в индустрията. Няма по-голямо доказателство от това, че сме се посветили на неговите решения за контакт центрове, от факта, че ние използваме пакета Altitude uCI, за да оптимизираме дейността на нашите контакт центрове в Гърция, Египет, Бившата Югославска Република Македония, България, Румъния, Полша и Украйна. Ние в Mellon Bulgaria сме горди, че имаме възможност да предлагаме тези възможности и на българския пазар.”, заяви Константинос Спиропулос, изпълнителен Директор на Mellon Bulgaria.
Източник: Gartner, Inc. Магически Квадрант за Инфраструктура на Контакт Центрове, EMEA, 2006”, 30 Октомври 2007. Дрю Клаус (Drew Kraus), Стив Блъд (Steve Blood) и Стив Крамойсан (Steve Cramoysan).
