БТК с нова организационна структура в полза на клиентите си
Категория: Телекомуникации
it FORUM
сряда, 5 Март 2008 15:07ч
„Телекомуникационният пазар е по-динамичен от всякога и все по-конкурентен: офертите са разнообразни, а ценовите предложения - все по-силни”, заявява Бернар Москени, Главен изпълнителен директор на компанията. „За да сме изцяло обърнати към нашите клиенти, за да посрещаме и отговаряме на нуждите им, както и за да бъдем по-конкурентни и бързи, БТК и vivatel ще работят в една обща структура”, допълва той.
Като резултат от промяната се създават три различни направления, които да доведат до по-бързото въвеждане на продукти на пазара. Това са направленията за домашни клиенти, бизнес клиенти и продажби на едро.
Трите нови структури ще бъдат подкрепяни от едно направление за обслужване на клиентите, който ще може да разпознава пълния профил телекомуникационни услуги, които всеки клиент използва.
Любов Кирилова ще оглави пазарът на домашните клиенти, а бизнес клиентите ще бъдат поети от Нейчо Величков. Грант Гайп ще ръководи обслужването на клиентите. Нов Главен търговски директор ще ръководи тези направления, като в преходния период Бернар Москени, с подкрепата на Гари Радклиф, ще координират дейността им.
В същото време основните подкрепящи функции ще бъдат групирани в една организационна структура. „Финанси” на групата ще се ръководят от Елена Георгиева, а „Човешките ресурси” - от Евгения Георгиева. Правните дейности и „Регулация” ще бъдат управлявани съответно от Русин Йорданов и Павел Велчев.
В момента тече процес на оптимизация на структурите по експлоатация и информационни технологии, която ще подпомогне и ускори развитието на продуктите и услугите на компанията. Севдалин Станев ще оглави експлоатацията на мобилните и фиксирани мрежи, включително и управлението на собствеността, а Ивайло Йосифов ще ръководи информационните технологии.
Останалата част от структурите на компанията остават непроменени. Новата организационна структура влизат в сила от началото на март месец.
„Промяната на фокуса към клиентите е гаранция за развитието на компанията и ще ускори процеса по взаимодействие между всички направления”, пояснява Бернар Москени „Това ще превърне телекома в оператор за интегрирани услуги с една визия, обща стратегия и еднакъв подход към клиента”, казва още той.
