ИТ специалистите – “черната кутия” в компаниите

ИТ специалистите – “черната кутия” в компаниите

---

ИТ отделите в съвременните компании са зона, “свободна” от мениджмънт. В най-добрия случай ръководството може и да поиска някакви резултати от тях, но обикновено не знае как да формулира задачите, по какъв начин да ги мотивира. Това е една от причините, поради която тези специалисти обикновено нямат и нормирано работно време. Просто мениджърите по човешки ресурси не могат да ги “вкарат” в никакви калъпи. Но никой не може да мине без тези кадри, защото настъпва истинска паника, когато нещо излезе от строя, а няма кой да го поправи. Изводът е само един. ИТ мениджърите трябва да израстват от самите специалисти, а не някой с друг вид образование да се опитва да ги командва.
ИТ специалистите отдавна са се превърнали в “държава в държаватае”. ИТ отделът е истинска “черна кутия”, населена със сътрудници, които живеят и работят по свои закони. Никой не разбира техният език, не знае как най-добре да общува с тях, но всички ги търсят ако се случи нещо с корпоративния сайт или ако, не дай си боже, изчезне ценна информация от нечий компютър. При това ИТ специалистите често явно се гордеят със своите познания, непонятни никому. Тяхната професия им позволява често да се превръщат във великия гуру на компанията, към когото останалите сътрудници допълзяват със своите жалки проблеми и въпросчета. Но, както навсякаде и тук неща, има и слаби моменти. ИТ специалистите могат да се превърнат в добри мениджъри, но за това е необходимо да получат допълнителна квалификация по управление.

В ИТ има множество технически сертификати, които програмистите и всички останали специалисти трябва да получат, за да напреднат в кариерата. IT Service Manager (ITSM) е единственият сертификат, който гарантира освен технически и мениджърски умения.
Оказва се обаче, че повечето ИТ специалисти не проявяват особено желание да изучават MBA програми в областта на управлението и икономиката. За тях е ясно, че само така могат да напреднат в йерархията, но ако имат възможност за избор, те отново предпочитат MBA в областта на технологиите.

---