Ефективността на персонала е водещ критерий за успешния бизнес софтуер, смятат БГ фирмите
Категория: Софтуер
Надя Кафкова
петък, 18 Май 2007 0:00ч
Онлайн проучването бе проведено в периода 18.08. – 09.09.2006 г. с национален обхват. То постигна 14,18% участие на респонденти или общо 232 фирми от различни по мащаб.
Подробно резултатите са публикувани в Бяла книга на съвременните интелигентни системи за управление на бизнеса и дават информация за това какъв вид софтуер за управление на бизнеса използват българските фирми, кои доставчици разпознават в различните сегменти, доколко разпознават термини като бизнес интелигентност, ERP, CRM, SCM и т.н., какви са инвестиционните им планове и др.
За първи път в България се търсят отговори на въпроси, свързани с измеримост на ИТ инвестицията в бизнес софтуер, как потребителите възприемат добавената стойност на инвестицията в бизнес софтуер, какви техники използват за анализ на добавената стойност и какви ползи калкулират при измерването на добавената стойност на ИТ инвестицията в бизнес софтуер. Така например 32,76% от респондентите са посочили, че за измеримост на възвръщаемостта от ИТ инвестициите в бизнес софтуер използват параметъра “увеличаване ефективността на персонала”, 31,03% използват за измеримост параметъра “намаляване разходите на фирмата”, 21,98% са посочили “увеличаване печалбата на фирмата”, 19,83% използват “времето за изплащане на инвестицията в бизнес софтуер” и 11,21% сочат “възвръщаемостта на актива – бизнес софтуер”. Забелязва се, че цели 25,86% не могат да преценят кои от параметрите да използват за измеримост на възвръщаемостта на ИТ инвестицията в бизнес софтуер. Сумата от процентите надхвърля 100%, тъй като анкетираните са имали възможност да посочват повече от един параметър за измеримост.
40,95% от респондентите на онлайн проучването са посочили, че за анализ на добавената стойност от ИТ инвестициите в бизнес софтуер използват „ефективността на служителите”, 38,36% - „удовлетвореността на клиентите”, 28,88% от анкетираните са посочили „удовлетвореността на служителите”, 23,28% (чак на четвърто място) използват „удовлетвореността на мениджмънта” като техника за анализ на добавената стойност от ИТ инвестициите в бизнес софтуер, 18,10% използват като техника за анализ „удовлетвореността на партньорите” и 10,34% посочват „бенчмарк спрямо конкуренцията”. Отново над една четвърт от респондентите (25,43% ) не могат да преценят кои от техниките да използват за анализ на добавената стойност на ИТ инвестицията в бизнес софтуер. Сумата от процентите надхвърля 100%, тъй като анкетираните са имали възможност да посочват повече от една техника за анализ.
Един от изводите на проучването е, че е необходимо обучение на фирмите по отношение на въпросите, свързани с измеримост на ИТ инвестицията в бизнес софтуер - как да измерват добавената стойност, какви техники да използват за анализ на добавената стойност и какви ползи да калкулират при измерването й, за да могат ИТ фирмите в България, които маркетират и внедряват бизнес софтуер, да бъдат още по-успешни.
(Резултатите от проучването, както и подробна информация за интелигентните системи за управление на бизнеса, могат да се намерят в Бяла книга на съвременните интелигентни системи за управление на бизнеса, издадена от Сага Текнолъджи и JNN Консулт.)
