Арменският поп вече е история, посетете potrebitel.bg

Арменският поп вече е история, посетете potrebitel.bg

---

Ако не сте доволни от дадена закупена стока или услуга, вече има място, в което да изкажете възмущението си, да предупредите други хора и да потърсите правата си като клиент. Potrebitel.bg е сайт, създаден от Сдружението за защита на потребителите, в който може да намерите информация по много въпроси, свързани с културата на пазаруване. “Защитата на потребителите е тема, която касае всеки човек. Има много закони, създадени с цел да определят нормите и изискванията към определени стоки и услуги, както и много наредби и указания, които да следят прилагането на тези нормативни актове”, казват от Потребител БГ и допълват, че съдържанието на всички тези основни наредби, закони, както и телефоните на институциите, ангажирани с проблемите на потребителя, могат да бъдат намерени на сайта.
Според авторите му обаче, тъй като основният контрол на пазара се извършва от потребителя, най-важното предимство на potrebitel.bg е възможността всеки да сподели проблем, с който се е сблъсквал. Това може да стане чрез форума на сайта, в който има определени различни теми - черен списък на фирми измамници, коментари за предоставяните услуги за бита - електроснабдяване, топлофикация, ВиК, телефонни услуги, обслужване в заведения за обществено хранене и хотели, Интернет услуги, автомобилни ремонти и др. По думите на Тодор Георгиев, един от учредителите на Сдружение Потребител БГ, ежедневно сайтът регистрира около 1000 уникални посещения. Освен във форума всеки може да отправи свое оплакване посредством създадената система за подаване на жалби. Целта й е на потребителя да бъде спестена необходимостта да търси институция, която да откликне на проблема му, както и да попълва многобройни формуляри и бланки. Базирана на MS.NET платформа, системата включва въвеждане на личните данни, бланка за записване на оплакването, а накрая може да бъде добавен и електронен подпис за удостоверяване. След като се изпрати жалбата, от сдружението се ангажират да я придвижат до една от 15-те държавни и обществени институции, ангажирани с проблемите на потребителите. Получената жалба се парафира с електронния подпис на Потребител БГ, с което съгласно Наредба
№ 5 на Министерския съвет от 2002 г. тя става официален документ, на който определената институция трябва да отговори в 14-дневен срок. Сдружението има създадена и система за следене дали срокът е спазен, а също така предоставя помощ и консултация при изготвяне на жалбите.

---