Триковете на софтуерните доставчици
Категория: Системен софтуер
it FORUM
понеделник, 5 Декември 2005 0:00ч
Изследването, базирано на интервюта с представители на 125 компании от Европа и Северна Америка, показва най-често използваните тактики от софтуерните производители за примамване на клиенти.
Оказва се, че софтуерните дистрибутори най-често “преследват” клиентите да харчат повече и по-бързо, отколокото искат.
“Много от софтуерните производители заявяват, че са изоставили грубите методи, но за съжаление нещата се обръщат при вендорите, които са притиснати от желанието за високи продажби”, заявява Дейвид Мичел от Ovum.
Два от най-популярните методи, които според Ovum се използват са т.нар “кутренце” (puppy dog) и пистолет в слепоочието (gunmetal in the mouth).
При първия метод доставчикът дава на потребителя безплатен софтуер за тестов период и след това започва да иска заплащане, което анализаторите от Ovum окачествяват като тактика подобна на изполваната в края на изложбите на малки кученца за окуражаване на покупката им.
За да се преборят с този трик, анализаторите съветват потребителите да дефинират условията за покупка преди началото на тестовия период.
С тактиката пистолет в слепоочието, потребителят бива притиснат от софтуерния доставчик – например след като се достигне времето за подновяване на договора, диструбуторът започва да заплашва с взимане обратно на софтуера, докато потребителят не поднови договора, чиито условия, разбира се вече не са толкова атрактивни.
За да се предпазят потребителите от това, от Ovum съветват винаги да се създава алтернативен вариант и потребителят да има предрид, че в софтуерните договори винаги има големи пропуски, като например двусмисленост при интерпретацията на основния срок.
